{"id":7542,"date":"2021-11-04T09:36:17","date_gmt":"2021-11-04T08:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/dejelinbe.wikafi.be\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2024-07-30T15:47:54","modified_gmt":"2024-07-30T13:47:54","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7542\" class=\"elementor elementor-7542 elementor-7504\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6e7051c7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6e7051c7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7f120b4a conditionspages\" data-id=\"7f120b4a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c7ef9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26c7ef9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 style=\"text-align: center;\">Algemene voorwaarden<\/h1><p>\u00a0<\/p><h3><strong>WEBSITE VOORBEHOUDEN VOOR PARTICULIEREN\u00a0<\/strong><\/h3><h2><strong>\u00a01.<\/strong> Inleiding<\/h2><p>De algemene verkoopvoorwaarden hieronder beschreven (hieronder \u201cAlgemene Voorwaarden\u201d genoemd), bepalen enkel de contractuele relaties tussen alle gebruikers van de website\u00a0<a href=\"http:\/\/www.www.dejelin.be\/\">www.dejelin.be <\/a>(hieronder \u201cGebruiker\u201d of \u201cU\u201d genoemd) en de handelaar Dejelin behorende tot de firma Becook N.V, met vestiging te 1 Boulevard de la Foire \u2013 1348 Luxemburg en geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister onder het nummer B 166824; Intracommunautair btw-nummer LU 25762054 (hieronder \u201cDejelin\u201d genoemd).<\/p><p>Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige van toepassing en vervangen alle andere voorwaarden, behalve voorafgaande, uitdrukkelijke en geschreven uitzondering. Dejelin kan van tijd tot tijd bepaalde bepalingen van deze algemene voorwaarden moeten veranderen, waardoor het noodzakelijk is dat deze nagelezen worden bij elk bezoek aan de website dejelin.be (hieronder \u201cWebsite\u201d genoemd).<\/p><p>Deze wijzigingen zijn afdwingbaar zodra ze online zijn geplaatst en kunnen niet worden toegepast op voorheen gesloten overeenkomsten. Elke aankoop op de Website wordt onderworpen aan de geldende algemene voorwaarden op datum van de bestelling. Wij beschouwen dat, door uw bestelling te valideren, u, na ze gelezen te hebben, onze algemene verkoopvoorwaarden zonder uitzondering aanvaardt.\u00a0\u00a0Door gebruik te maken van de Website, verbindt u zich ertoe de Algemene Voorwaarden te respecteren alsook de Gebruiksvoorwaarden die hierin staan..<\/p><h2><strong>2. Een<\/strong> bestelling<strong> plaatsen<\/strong><\/h2><p>Om een bestelling te plaatsen, stellen wij onze website:<a href=\"http:\/\/www.www.dejelin.be\/\"> www.dejelin.be<\/a>\u00a024\/24h en 7\/7 (behalve bij onderhoudswerken aan de website) ter beschikking.<\/p><h2><strong>3.<\/strong> Productinformatie<\/h2><p>Dejelin plaatst met de grootste zorg de informatie over de essenti\u00eble kenmerken van de producten online, met behulp van onder andere technische beschrijvingen die komen van haar partners en leveranciers en foto\u2019s die de producten weergeven, en dit rekening houdend met de limieten van de techniek en met respect van de beste standaarden van de markt.<\/p><h2><strong>4.<\/strong> Prijs<\/h2><p>Voor de landen van de Europese Unie, zijn de verkoopprijzen op de website aangegeven in euro, alle taxen inbegrepen, maar zonder leveringskosten. Eventuele leveringskosten zullen aan het einde van de bestelling aangerekend worden, bovenop de prijs van de geselecteerde producten.<\/p><p>De bestellingen buiten de Europese Unie te leveren worden zonder taxen gefactureerd. De lokale taxen, importtaxen en douanekosten moeten door de klant aan de transporteur worden betaald (Ex : Zwitserland, Noorwegen\u2026).<\/p><p>Ter indicatie, de Zwitserse BTW bedraagt 8% (niet-contractuele informatie) van de prijs exclusief taxen. Deze BTW moet aan de transporteur betaald worden bovenop de importkosten die kunnen aangerekend worden op het pakket.<\/p><p>Wij behouden het recht om te allen tijde de prijzen aan te passen, maar wij verbinden ons ertoe de geldende tarieven te handhaven die aangegeven waren op de Website bij het plaatsen van uw bestelling. Wij informeren u dat bij de weergave van een verkeerde prijs, duidelijk verkeerd (geringe prijs), wat de reden hier ook van is (informatica bug, manuele fout, technische fout\u2026), de bestelling zal worden geannuleerd, ook bij initi\u00eble validatie.<\/p><h2><strong>5.<\/strong> Beschikbaarheid<\/h2><p>Gelieve te noteren dat we uw bestelling behandelen binnen de limieten van onze beschikbare stock. Moest een van de bestelde producten niet beschikbaar zijn in onze stock, verbinden wij ons ertoe u per mail te contacteren binnen 15 dagen na besteldatum om u hiervan op de hoogte te brengen en om u aan te geven binnen welke periode dit product zou kunnen geleverd worden.<\/p><p>Wij zullen u dan een product van gelijkaardige kwaliteit en prijs voorstellen ter vervanging van het niet beschikbare product. Indien u weigert, zullen wij het betreffende product terugbetalen. Indien u het wenst terug te sturen onder de voorwaarden voorzien in artikel 9 (Herroepingsrecht \u2013 Geld terug garantie), zullen wij de kosten op ons nemen.<\/p><h2><strong>6.<\/strong> Levering<\/h2><p>De producten op de Website gekocht zullen in het land naar uw keuze worden geleverd indien de producten in deze landen gecertificeerd zijn. Dejelin levert niet aan postbussen. Uw bestelling zal geleverd worden op het adres dat u heeft aangegeven bij de bestelling.<\/p><p>Als het artikel aangeduid is als \u201cOp Stock\u201d bij uw bestelling, zal het termijn tussen de bestelling en de eerste aanbieding door de transporteur bepaald worden door de som van 2 elementen:<\/p><ul><li>1. Levertermijn (24 tot 48 u) = valideren van uw betaling + klaarmaken van uw bestelling + ophaling van het pakket of de pakketten door de transporteur<\/li><li>2. Levertermijn van uw pakket door de transporteur die u gekozen heeft uit de opties op onze website aangeboden. U zal op de hoogte gebracht worden van het begin van dit termijn door een email\u00a0\u201cBestelling verstuurd\u201d.<\/li><\/ul><p>Deze termijnen zijn in werkdagen aangegeven.<\/p><p>Dejelin doet er alles aan om de levertermijnen aangegeven op de Website aan te houden. Echter, wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor de gevolgen van een vertraging in de levering of voor het verlies van het pakket door een derde partij aan het contract, door uzelf of door een onvoorziene en onoverkomelijke reden van overmacht. Indien het pakket niet ontvangen is binnen het aangegeven termijn, zal een onderzoek worden gestart bij de transporteur hetgeen verschillende dagen in beslag kan nemen (ex : 15 dagen op Chronopost). Tijdens deze periode, zal geen enkele terugbetaling of opnieuw versturen plaats vinden. Bij ontvangst van uw bestelling raden wij aan om de conformiteit van de geleverde producten na te kijken en, indien nodig, alle afwijkingen als opmerkingen op de leverbon te schrijven samen met uw handtekening. Zonder afbreuk te doen aan de toepasselijke wettelijke garantie, raden wij u aan alle opmerkingen aangaande conformiteit van de producten bij levering zo snel mogelijk per post te sturen naar Dejelin, Klantendienst, 1, Boulevard de la foire L-1428 Luxemburg of per mail: serviceclient@becook.lu.<\/p><h2><strong>7.<\/strong> Beveiligde<strong> betaling<\/strong><\/h2><p>Dejelin werkt samen met betaalpartners om de veiligheid van uw betalingen te garanderen.<\/p><p>Dejelin stelt 4 betaalwijzen ter beschikking:<\/p><ul><li>Creditcard:<ul><li>Bankkaart<\/li><li>Visa<\/li><\/ul><ul><li>Mastercard<\/li><\/ul><\/li><li>PayPal<\/li><\/ul><p>Bij een betaling per creditcard, wordt het geld afgehouden bij het versturen van uw bestelling op voorwaarde dat we de goedkeuring op voorhand hebben gekregen bij de bevoegde betalingscentra, bij gebreke waarvan uw bestelling niet kan worden verwerkt.\u00a0\u00a0De online betaling per credit card wordt door het beveiligde systeem\u00a0\u00a0\u201d Secure Socket Layer \u201d uitgevoerd, deze codeert uw bankgegevens bij het doorsturen op het net. De naam Atos zou op uw rekeninguittreksel kunnen verschijnen.<\/p><p>Wij informeren u tevens dat Dejelin een mechanisme heeft ingesteld om te strijden tegen fraude bij online betalingen om zo alle consumenten te beschermen.<\/p><p>In dit kader, controleert Dejelin de betrouwbaarheid van de door u geleverde informatie bij het ingeven van uw bestelling.<\/p><p>Bij automatische alarm, veroorzaakt door de informatie met betrekking tot uw bestelling, kan onze dienst ter preventie van fraude u bijkomende informatie en een aantal bewijsstukken vragen (zoals: kopij van uw identiteitskaart, bewijs van adres,\u2026) op basis waarvan Dejelin uw bestelling zal kunnen valideren of annuleren.<\/p><p>In dit geval, om het versturen van uw bestelling binnen de voorziene termijn te kunnen verzekeren, raden wij u aan een telefoonnummer aan te geven waar u gemakkelijk bereikbaar bent, en om zo snel mogelijk de informatie te bevestigen of de gevraagde documenten door te sturen.<\/p><h2><strong>8.<\/strong> Herroepingsrecht.<strong> Geld terug garantie<\/strong><\/h2><p>Indien u niet helemaal tevreden zou zijn over uw aankoop heeft u 14 dagen volle dagen na ontvangst van uw bestelling om te herroepen. Alle retour moet gebeuren via een\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/klanten-service\/contacteer-ons\/\">formulier hier beschikbaar\u00a0<\/a>; om een retournummer te krijgen om aan te geven op het pakket.<\/p><h2><strong>9.<\/strong> Retour<\/h2><p>Het product moet in originele staat worden teruggestuurd; dus ongebruikt\u00a0; alsook in de originele verpakking. Het transport en de risico\u2019s aan dit transport verbonden, zijn ten laste van de koper.<\/p><p>Wij informeren u ervan dat de producten naar Belgi\u00eb moeten teruggestuurd worden. De retourzending kan via een transporteur naar keuze worden uitgevoerd. Het is echter aangeraden om de goederen aangetekend of met tracking op te sturen, en een verzekering af te sluiten met de transporteur ter waarde van de waarde van de producten zodat u zich indekt tegen elk verlies of beschadiging ervan.<\/p><p>Bij ontvangst van de retourproducten, zullen wij ze volledig terugbetalen (exclusief portkosten).<\/p><h2><strong>10.<\/strong> Dienst<strong> na verkoop beleid<\/strong><\/h2><p>Al onze producten worden gedekt door de fabrikanten garantie van 1 jaar minimum (cfr garantie). Bij een probleem met uw toestel, stellen wij u voor om contact met ons op te nemen\u00a0via het formulier\u00a0\u00a0hiervoor voorzien.<\/p><ul><li>Indien het probleem niet op afstand kan worden opgelost, stellen wij voor om uw toestel terug te sturen naar een van onze erkende herstelcentra.<\/li><li>Indien het probleem veroorzaakt wordt door een correct gebruik van het toestel, zal het toestel hersteld worden en teruggestuurd zonder kosten.<\/li><li>Indien het defect te wijten is aan een van de uitsluitingsclausules van de garantie (cfr lager), zal een bestek worden opgemaakt en zal de koper kunnen beslissen of het moet hersteld worden of niet.<\/li><\/ul><h2><strong>11.<\/strong> Garantie<\/h2><h4><strong>a)<\/strong> Garantieperiode<\/h4><p>De garantieperiodes zijn als volgt:<\/p><ul><li>5 jaar voor de stoomkoker<\/li><li>5 jaar voor de juicer<\/li><li>2 jaar voor de andere producten<\/li><\/ul><p>De garantie dekt, indien gebruik zoals aangegeven in de gebruiksaanwijzing,<\/p><ul><li>Elk gebrek veroorzaakt door de structuur van uw toestel<\/li><li>Alle voortijdige beschadiging van de basismaterialen<\/li><li>Alle storing van het toestel<\/li><\/ul><p>Deze contractuele garantie kan worden bekomen mits voorleggen van een garantiebewijs (kassa ticket of factuur met aankoopdatum)<\/p><p>De garantie dekt de herstelling van het toestel, onderdelen en werkuren inbegrepen.<\/p><h4><strong>b)<\/strong> Uitsluiting<strong> van de garantie<\/strong><\/h4><p>Dejelin kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de garantie voor onderstaande uitzonderingen:<\/p><ul><li>Niet conform gebruik van het product (cfr gebruiksaanwijzing)<\/li><li>Professioneel gebruik van het product<\/li><li>Ingreep door een niet erkende dienst op het toestel<\/li><li>Opbergen van het toestel op een ongeschikte plaats<\/li><li>Verandering van de kenmerken van het toestel<\/li><li>Vallen en schokken die het product zou hebben ondergaan<\/li><\/ul><p>De voorwaarden van deze garantie sluiten de toepassing ten voordele van de koper van de wettelijke garantie voor defecten en verborgen gebreken niet uit.<\/p><h4><strong>c)<\/strong> Onderdelen<\/h4><p>Conform het artikel L 111-2 van de wet van Consumentenbescherming, voorzien wij de beschikbaarheid van de onderdelen van een herstelbaar product gedurende 10 jaar, vanaf de productiedatum (informatie op het typelaatje). Echter, deze beschikbaarheid is enkel gegarandeerd in het land waar het toestel werd gekocht.<\/p><h2><strong>12.<\/strong> Commentaar,<strong> kritiek, communicatie<\/strong><\/h2><p>Alle commentaren door de Gebruikers van Dejelin worden gecontroleerd en gemodereerd door het marketingteam. Bijgevolg, indien de uitspraken de wet en de ethiek schenden (misleidende reclame,\u00a0\u00a0lasterlijke opmerkingen, commentaar buiten context,\u2026 ) behoudt Dejelin het recht desbetreffend commentaar te weigeren of te veranderen.<\/p><h2><strong>13.<\/strong> Bescherming<strong> van de persoonsgegevens<\/strong><\/h2><p>Aangezien de informatie die u meedeelt onontbeerlijk is voor het verwerken van de bestellingen, het opmaken van de facturen en van de garantiecontracten, leidt het ontbreken hiervan tot de annulatie van uw bestelling. Door u in te schrijven op de Website, verbindt u zich ertoe eerlijke en correcte informatie over u te bezorgen. Het doorgeven van valse informatie is tegenstrijdig aan onderhavige algemene voorwaarden alsook aan de gebruiksvoorwaarden op de Website. Volgens de Luxemburgse wet, wordt uw informatie behandeld in overeenstemming met de wet. Alle details aangaande het verwerken van de gegevens zijn beschikbaar op onze website, onder\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/privacy-beleid\/\">\u2018Privacy beleid\u2019<\/a>.<\/p><h2><strong>15.<\/strong> Intellectuele<strong> eigendom<\/strong><\/h2><p>Het geheel van de inhoud van de Dejelin Website (afbeeldingen, teksten, omschrijvingen, merken, beelden, video\u2019s,\u2026 ) is eigendom van Dejelin, haar co-contractanten of partners. Elke reproductie, gedeeltelijk of totaal, van de inhoud, door eender welke methode en op eender welk medium, benodigt een voorafgaande en uitdrukkelijke goedkeuring van Dejelin. Alle informatie, inhoud, dossiers en programma\u2019s aangeboden door onze diensten zijn beschermd door de Luxemburgse en internationale wetten aangaande intellectuele eigendom en copyright.<\/p><p>Dejelin kan u de toestemming niet geven al de inhoud waar u geen intellectuele eigendomsrechten voor heeft te kopi\u00ebren, weer te geven of te verdelen. Elk frauduleus gebruik van deze inhoud waarvan de rechten behoren aan derden is een misdrijf van namaak, streng gestraft door het Wetboek intellectuele eigendom. Dejelin zal in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor de overtreding door een gebruiker van de rechten van derden en gepleegd naar aanleiding van de activiteiten van de gebruiker op de Website.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-249bd05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"249bd05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\">Algemene voorwaarden<\/h2>\n<h3><strong>WEBSITE VOORBEHOUDEN VOOR PARTICULIEREN\u00a0<\/strong><\/h3>\n<h2><strong>\u00a01.<\/strong> Inleiding<\/h2>\nDe algemene verkoopvoorwaarden hieronder beschreven (hieronder \u201cAlgemene Voorwaarden\u201d genoemd), bepalen enkel de contractuele relaties tussen alle gebruikers van de website\u00a0<a href=\"http:\/\/www.www.dejelin.be\/\">www.dejelin.be <\/a>(hieronder \u201cGebruiker\u201d of \u201cU\u201d genoemd) en de handelaar Dejelin behorende tot de firma Becook N.V, met vestiging te 1 Boulevard de la Foire \u2013 1348 Luxemburg en geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister onder het nummer B 166824; Intracommunautair btw-nummer LU 25762054 (hieronder \u201cFrifri\u201d genoemd).\n\nDeze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige van toepassing en vervangen alle andere voorwaarden, behalve voorafgaande, uitdrukkelijke en geschreven uitzondering. Frifri kan van tijd tot tijd bepaalde bepalingen van deze algemene voorwaarden moeten veranderen, waardoor het noodzakelijk is dat deze nagelezen worden bij elk bezoek aan de website frifri.be of frifri-shop.fr (hieronder \u201cWebsite\u201d genoemd).\n\nDeze wijzigingen zijn afdwingbaar zodra ze online zijn geplaatst en kunnen niet worden toegepast op voorheen gesloten overeenkomsten. Elke aankoop op de Website wordt onderworpen aan de geldende algemene voorwaarden op datum van de bestelling. Wij beschouwen dat, door uw bestelling te valideren, u, na ze gelezen te hebben, onze algemene verkoopvoorwaarden zonder uitzondering aanvaardt.\u00a0\u00a0Door gebruik te maken van de Website, verbindt u zich ertoe de Algemene Voorwaarden te respecteren alsook de Gebruiksvoorwaarden die hierin staan..\n<h2><strong>2. Een<\/strong> bestelling<strong> plaatsen<\/strong><\/h2>\nOm een bestelling te plaatsen, stellen wij onze website:<a href=\"http:\/\/www.www.dejelin.be\/\">www.www.dejelin.be<\/a>\u00a024\/24h en 7\/7 (behalve bij onderhoudswerken aan de website) ter beschikking.\n<h2><strong>3.<\/strong> Productinformatie<\/h2>\nFrifri plaatst met de grootste zorg de informatie over de essenti\u00eble kenmerken van de producten online, met behulp van onder andere technische beschrijvingen die komen van haar partners en leveranciers en foto\u2019s die de producten weergeven, en dit rekening houdend met de limieten van de techniek en met respect van de beste standaarden van de markt.\n<h2><strong>4.<\/strong> Prijs<\/h2>\nVoor de landen van de Europese Unie, zijn de verkoopprijzen op de website aangegeven in euro, alle taxen inbegrepen, maar zonder leveringskosten. Eventuele leveringskosten zullen aan het einde van de bestelling aangerekend worden, bovenop de prijs van de geselecteerde producten.\n\nDe bestellingen buiten de Europese Unie te leveren worden zonder taxen gefactureerd. De lokale taxen, importtaxen en douanekosten moeten door de klant aan de transporteur worden betaald (Ex : Zwitserland, Noorwegen\u2026).\n\nTer indicatie, de Zwitserse BTW bedraagt 8% (niet-contractuele informatie) van de prijs exclusief taxen. Deze BTW moet aan de transporteur betaald worden bovenop de importkosten die kunnen aangerekend worden op het pakket.\n\nWij behouden het recht om te allen tijde de prijzen aan te passen, maar wij verbinden ons ertoe de geldende tarieven te handhaven die aangegeven waren op de Website bij het plaatsen van uw bestelling. Wij informeren u dat bij de weergave van een verkeerde prijs, duidelijk verkeerd (geringe prijs), wat de reden hier ook van is (informatica bug, manuele fout, technische fout\u2026), de bestelling zal worden geannuleerd, ook bij initi\u00eble validatie.\n<h2><strong>5.<\/strong> Beschikbaarheid<\/h2>\nGelieve te noteren dat we uw bestelling behandelen binnen de limieten van onze beschikbare stock. Moest een van de bestelde producten niet beschikbaar zijn in onze stock, verbinden wij ons ertoe u per mail te contacteren binnen 15 dagen na besteldatum om u hiervan op de hoogte te brengen en om u aan te geven binnen welke periode dit product zou kunnen geleverd worden.\n\nWij zullen u dan een product van gelijkaardige kwaliteit en prijs voorstellen ter vervanging van het niet beschikbare product. Indien u weigert, zullen wij het betreffende product terugbetalen. Indien u het wenst terug te sturen onder de voorwaarden voorzien in artikel 9 (Herroepingsrecht \u2013 Geld terug garantie), zullen wij de kosten op ons nemen.\n<h2><strong>6.<\/strong> Levering<\/h2>\nDe producten op de Website gekocht zullen in het land naar uw keuze worden geleverd indien de producten in deze landen gecertificeerd zijn. Frifri levert niet aan postbussen. Uw bestelling zal geleverd worden op het adres dat u heeft aangegeven bij de bestelling.\n\nAls het artikel aangeduid is als \u201cOp Stock\u201d bij uw bestelling, zal het termijn tussen de bestelling en de eerste aanbieding door de transporteur bepaald worden door de som van 2 elementen:\n<ul>\n \t<li>1. Levertermijn (24 tot 48 u) = valideren van uw betaling + klaarmaken van uw bestelling + ophaling van het pakket of de pakketten door de transporteur<\/li>\n \t<li>2. Levertermijn van uw pakket door de transporteur die u gekozen heeft uit de opties op onze website aangeboden. U zal op de hoogte gebracht worden van het begin van dit termijn door een email\u00a0\u201cBestelling verstuurd\u201d.<\/li>\n<\/ul>\nDeze termijnen zijn in werkdagen aangegeven.\n\nFrifri doet er alles aan om de levertermijnen aangegeven op de Website aan te houden. Echter, wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor de gevolgen van een vertraging in de levering of voor het verlies van het pakket door een derde partij aan het contract, door uzelf of door een onvoorziene en onoverkomelijke reden van overmacht. Indien het pakket niet ontvangen is binnen het aangegeven termijn, zal een onderzoek worden gestart bij de transporteur hetgeen verschillende dagen in beslag kan nemen (ex : 15 dagen op Chronopost). Tijdens deze periode, zal geen enkele terugbetaling of opnieuw versturen plaats vinden. Bij ontvangst van uw bestelling raden wij aan om de conformiteit van de geleverde producten na te kijken en, indien nodig, alle afwijkingen als opmerkingen op de leverbon te schrijven samen met uw handtekening. Zonder afbreuk te doen aan de toepasselijke wettelijke garantie, raden wij u aan alle opmerkingen aangaande conformiteit van de producten bij levering zo snel mogelijk per post te sturen naar Frifri, Klantendienst, 1, Boulevard de la foire L-1428 Luxemburg of per mail: serviceclient@becook.lu.\n<h2><strong>7.<\/strong> Beveiligde<strong> betaling<\/strong><\/h2>\nFrifri werkt samen met betaalpartners om de veiligheid van uw betalingen te garanderen.\n\nFrifri stelt 4 betaalwijzen ter beschikking:\n<ul>\n \t<li>Creditcard:\n<ul>\n \t<li>Bankkaart<\/li>\n \t<li>Visa<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n \t<li>Mastercard<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li>PayPal<\/li>\n<\/ul>\nBij een betaling per creditcard, wordt het geld afgehouden bij het versturen van uw bestelling op voorwaarde dat we de goedkeuring op voorhand hebben gekregen bij de bevoegde betalingscentra, bij gebreke waarvan uw bestelling niet kan worden verwerkt.\u00a0\u00a0De online betaling per credit card wordt door het beveiligde systeem\u00a0\u00a0\u201d Secure Socket Layer \u201d uitgevoerd, deze codeert uw bankgegevens bij het doorsturen op het net. De naam Atos zou op uw rekeninguittreksel kunnen verschijnen.\n\nWij informeren u tevens dat Frifri een mechanisme heeft ingesteld om te strijden tegen fraude bij online betalingen om zo alle consumenten te beschermen.\n\nIn dit kader, controleert Frifri de betrouwbaarheid van de door u geleverde informatie bij het ingeven van uw bestelling.\n\nBij automatische alarm, veroorzaakt door de informatie met betrekking tot uw bestelling, kan onze dienst ter preventie van fraude u bijkomende informatie en een aantal bewijsstukken vragen (zoals: kopij van uw identiteitskaart, bewijs van adres,\u2026) op basis waarvan Frifri uw bestelling zal kunnen valideren of annuleren.\n\nIn dit geval, om het versturen van uw bestelling binnen de voorziene termijn te kunnen verzekeren, raden wij u aan een telefoonnummer aan te geven waar u gemakkelijk bereikbaar bent, en om zo snel mogelijk de informatie te bevestigen of de gevraagde documenten door te sturen.\n<h2><strong>8.<\/strong> Herroepingsrecht.<strong> Geld terug garantie<\/strong><\/h2>\nIndien u niet helemaal tevreden zou zijn over uw aankoop heeft u 14 dagen volle dagen na ontvangst van uw bestelling om te herroepen. Alle retour moet gebeuren via een\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/klanten-service\/contacteer-ons\/\">formulier hier beschikbaar\u00a0<\/a>; om een retournummer te krijgen om aan te geven op het pakket.\n<h2><strong>9.<\/strong> Retour<\/h2>\nHet product moet in originele staat worden teruggestuurd; dus ongebruikt\u00a0; alsook in de originele verpakking. Het transport en de risico\u2019s aan dit transport verbonden, zijn ten laste van de koper.\n\nWij informeren u ervan dat de producten naar Belgi\u00eb moeten teruggestuurd worden. De retourzending kan via een transporteur naar keuze worden uitgevoerd. Het is echter aangeraden om de goederen aangetekend of met tracking op te sturen, en een verzekering af te sluiten met de transporteur ter waarde van de waarde van de producten zodat u zich indekt tegen elk verlies of beschadiging ervan.\n\nBij ontvangst van de retourproducten, zullen wij ze volledig terugbetalen (exclusief portkosten).\n<h2><strong>10.<\/strong> Dienst<strong> na verkoop beleid<\/strong><\/h2>\nAl onze producten worden gedekt door de fabrikanten garantie van 1 jaar minimum (cfr garantie). Bij een probleem met uw toestel, stellen wij u voor om contact met ons op te nemen\u00a0via het formulier\u00a0\u00a0hiervoor voorzien.\n<ul>\n \t<li>Indien het probleem niet op afstand kan worden opgelost, stellen wij voor om uw toestel terug te sturen naar een van onze erkende herstelcentra.<\/li>\n \t<li>Indien het probleem veroorzaakt wordt door een correct gebruik van het toestel, zal het toestel hersteld worden en teruggestuurd zonder kosten.<\/li>\n \t<li>Indien het defect te wijten is aan een van de uitsluitingsclausules van de garantie (cfr lager), zal een bestek worden opgemaakt en zal de koper kunnen beslissen of het moet hersteld worden of niet.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>11.<\/strong> Garantie<\/h2>\n<h4><strong>a)<\/strong> Garantieperiode<\/h4>\nDe garantieperiodes zijn als volgt:\n<ul>\n \t<li>5 jaar voor de stoomkoker<\/li>\n \t<li>5 jaar voor de juicer<\/li>\n \t<li>2 jaar voor de andere producten<\/li>\n<\/ul>\nDe garantie dekt, indien gebruik zoals aangegeven in de gebruiksaanwijzing,\n<ul>\n \t<li>Elk gebrek veroorzaakt door de structuur van uw toestel<\/li>\n \t<li>Alle voortijdige beschadiging van de basismaterialen<\/li>\n \t<li>Alle storing van het toestel<\/li>\n<\/ul>\nDeze contractuele garantie kan worden bekomen mits voorleggen van een garantiebewijs (kassa ticket of factuur met aankoopdatum)\n\nDe garantie dekt de herstelling van het toestel, onderdelen en werkuren inbegrepen.\n<h4><strong>b)<\/strong> Uitsluiting<strong> van de garantie<\/strong><\/h4>\nFrifri kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de garantie voor onderstaande uitzonderingen:\n<ul>\n \t<li>Niet conform gebruik van het product (cfr gebruiksaanwijzing)<\/li>\n \t<li>Professioneel gebruik van het product<\/li>\n \t<li>Ingreep door een niet erkende dienst op het toestel<\/li>\n \t<li>Opbergen van het toestel op een ongeschikte plaats<\/li>\n \t<li>Verandering van de kenmerken van het toestel<\/li>\n \t<li>Vallen en schokken die het product zou hebben ondergaan<\/li>\n<\/ul>\nDe voorwaarden van deze garantie sluiten de toepassing ten voordele van de koper van de wettelijke garantie voor defecten en verborgen gebreken niet uit.\n<h4><strong>c)<\/strong> Onderdelen<\/h4>\nConform het artikel L 111-2 van de wet van Consumentenbescherming, voorzien wij de beschikbaarheid van de onderdelen van een herstelbaar product gedurende 10 jaar, vanaf de productiedatum (informatie op het typelaatje). Echter, deze beschikbaarheid is enkel gegarandeerd in het land waar het toestel werd gekocht.\n<h2><strong>12.<\/strong> Commentaar,<strong> kritiek, communicatie<\/strong><\/h2>\nAlle commentaren door de Gebruikers van Frifri worden gecontroleerd en gemodereerd door het marketingteam. Bijgevolg, indien de uitspraken de wet en de ethiek schenden (misleidende reclame,\u00a0\u00a0lasterlijke opmerkingen, commentaar buiten context,\u2026 ) behoudt Frifri het recht desbetreffend commentaar te weigeren of te veranderen.\n<h2><strong>13.<\/strong> Bescherming<strong> van de persoonsgegevens<\/strong><\/h2>\nAangezien de informatie die u meedeelt onontbeerlijk is voor het verwerken van de bestellingen, het opmaken van de facturen en van de garantiecontracten, leidt het ontbreken hiervan tot de annulatie van uw bestelling. Door u in te schrijven op de Website, verbindt u zich ertoe eerlijke en correcte informatie over u te bezorgen. Het doorgeven van valse informatie is tegenstrijdig aan onderhavige algemene voorwaarden alsook aan de gebruiksvoorwaarden op de Website. Volgens de Luxemburgse wet, wordt uw informatie behandeld in overeenstemming met de wet. Alle details aangaande het verwerken van de gegevens zijn beschikbaar op onze website, onder\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/privacy-beleid\/\">\u2018Privacy beleid\u2019<\/a>.\n<h2><strong>15.<\/strong> Intellectuele<strong> eigendom<\/strong><\/h2>\nHet geheel van de inhoud van de Frifri Website (afbeeldingen, teksten, omschrijvingen, merken, beelden, video\u2019s,\u2026 ) is eigendom van Frifri, haar co-contractanten of partners. Elke reproductie, gedeeltelijk of totaal, van de inhoud, door eender welke methode en op eender welk medium, benodigt een voorafgaande en uitdrukkelijke goedkeuring van Frifri. Alle informatie, inhoud, dossiers en programma\u2019s aangeboden door onze diensten zijn beschermd door de Luxemburgse en internationale wetten aangaande intellectuele eigendom en copyright.\n\nFrifri kan u de toestemming niet geven al de inhoud waar u geen intellectuele eigendomsrechten voor heeft te kopi\u00ebren, weer te geven of te verdelen. Elk frauduleus gebruik van deze inhoud waarvan de rechten behoren aan derden is een misdrijf van namaak, streng gestraft door het Wetboek intellectuele eigendom. Frifri zal in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor de overtreding door een gebruiker van de rechten van derden en gepleegd naar aanleiding van de activiteiten van de gebruiker op de Website.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden \u00a0 WEBSITE VOORBEHOUDEN VOOR PARTICULIEREN\u00a0 \u00a01. Inleiding De algemene verkoopvoorwaarden hieronder beschreven (hieronder \u201cAlgemene Voorwaarden\u201d genoemd), bepalen enkel de contractuele relaties tussen alle gebruikers van de website\u00a0www.dejelin.be (hieronder \u201cGebruiker\u201d of \u201cU\u201d genoemd) en de handelaar Dejelin behorende tot de firma Becook N.V, met vestiging te 1 Boulevard de la Foire \u2013 1348 Luxemburg [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-7542","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Algemene voorwaarden \u00a0 WEBSITE VOORBEHOUDEN VOOR PARTICULIEREN\u00a0 \u00a01. Inleiding De algemene verkoopvoorwaarden hieronder beschreven (hieronder \u201cAlgemene Voorwaarden\u201d genoemd), bepalen enkel de contractuele relaties tussen alle gebruikers van de website\u00a0www.dejelin.be (hieronder \u201cGebruiker\u201d of \u201cU\u201d genoemd) en de handelaar Dejelin behorende tot de firma Becook N.V, met vestiging te 1 Boulevard de la Foire \u2013 1348 Luxemburg [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Dejelin Belgique\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/dejelin\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-30T13:47:54+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"20 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"name\":\"Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-11-04T08:36:17+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-30T13:47:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Algemene voorwaarden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/\",\"name\":\"Dejelin Belgique\",\"description\":\"Your Health Partner\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#organization\",\"name\":\"Dejelin Belgique\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/dejelin-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/dejelin-logo.png\",\"width\":230,\"height\":68,\"caption\":\"Dejelin Belgique\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dejelin.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/dejelin\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/dejelin\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/dalcq\\\/?originalSubdomain=be\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique","og_description":"Algemene voorwaarden \u00a0 WEBSITE VOORBEHOUDEN VOOR PARTICULIEREN\u00a0 \u00a01. Inleiding De algemene verkoopvoorwaarden hieronder beschreven (hieronder \u201cAlgemene Voorwaarden\u201d genoemd), bepalen enkel de contractuele relaties tussen alle gebruikers van de website\u00a0www.dejelin.be (hieronder \u201cGebruiker\u201d of \u201cU\u201d genoemd) en de handelaar Dejelin behorende tot de firma Becook N.V, met vestiging te 1 Boulevard de la Foire \u2013 1348 Luxemburg [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","og_site_name":"Dejelin Belgique","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/dejelin","article_modified_time":"2024-07-30T13:47:54+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"20 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","url":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","name":"Algemene voorwaarden - Dejelin Belgique","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#website"},"datePublished":"2021-11-04T08:36:17+00:00","dateModified":"2024-07-30T13:47:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#website","url":"https:\/\/www.dejelin.be\/","name":"Dejelin Belgique","description":"Your Health Partner","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dejelin.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#organization","name":"Dejelin Belgique","url":"https:\/\/www.dejelin.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dejelin.be\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/dejelin-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.dejelin.be\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/dejelin-logo.png","width":230,"height":68,"caption":"Dejelin Belgique"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dejelin.be\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/dejelin","https:\/\/www.instagram.com\/dejelin\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dalcq\/?originalSubdomain=be"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7542"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7542\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12735,"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7542\/revisions\/12735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dejelin.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}